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外卖洒了,送餐哥在路边重新装回! 麦当劳回应

如今,每到饭点,拿起手机点个外卖几乎是当下深圳人的生活常态。近些年,外卖在给大家带来便利的同时,卫生问题也层出不穷。从食材到制作再到配送,不透明的环节中往往容易藏“猫腻”。

近日,网友“芝心吃深圳”在社交软件上发帖称:偶然发现麦当劳的专业配送员在路边打开顾客的可乐盖子,把洒在塑料袋里的可乐倒回可乐瓶中去。

该帖发出后,引发广大网友的热议。有网友指出,相对普通外卖订单,麦当劳外卖费明显高出一截,如果包装做得差,顾客没有必要为它买单。另一方面,外卖小哥这种做法,也丝毫没有考虑到顾客的感受。

也有网友表示理解, 称8月份是麦当劳会员日,麦当劳订单激增,外卖小哥为追求速度,不小心洒了饮料可以理解。而为了避免顾客投诉,想通过这种方式“弥补”错误也是人之常情。

还有网友称,尽管外卖行业中,餐食被破坏或饮料洒出是件比较正常的事情。但外卖小哥此种“弥补”方式并非人人可以接受,正常的处理程序应为先将外卖交到顾客手上,向顾客陈述原因再取得顾客谅解,而外卖小哥这种“偷偷倒回去”的行为,显然违背了顾客意愿。

报料网友“芝心吃深圳”表示,当天她发现麦当劳配送员做出这种行为之后,立马致电麦当劳热线,无奈人工服务一直无人接听。?

“芝心吃深圳”解释,自己无意看到麦当劳配送员做出这种行为,由于体谅外卖小哥的不易,并不想影响到外卖小哥的职业生涯,因此把外卖小哥的图片都打上码,且也没有明确说明是哪家店的配送员,但是想要通过曝光此事,让大家对外卖的卫生安全有所警惕。

此外,“芝心吃深圳”认为,企业对于产品的包装过于草草了事,希望企业能够做出一些改善。

近日,麦当劳对此事做出回应,表示对网友反映问题非常重视,并寻求解决方式。

8月15日,奥一网了解到,网友“芝心吃深圳”在与麦当劳的沟通得知,麦当劳针对“食物配送期间损坏”等意外情况有具体章程,如麦当劳的食物在配送期间损坏,配送员可回店内重取一份外卖餐品再次配送,配送员也不会被扣取费用,更不会影响到他们的效绩。

来源:奥一网

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